Online Streitbeilegungs-Plattform

Dies ist eine für alle Anbieter und Vermittler der gesamten Touristikbranche verpflichtende Bereitstellung eines "Links", der sowohl Unternehmen, wie auch Verbrauchern eine Plattform bieten soll, um "Streitbeilegungen" für inländische und grenzüberschreitende Geschäfte einfacher und (vor allem) billiger zu machen, als es der Weg zum Gericht wäre.

Hintergrund ist eine Verordnung der EU (Nr. 524/2013) über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Die Plattform (kurz "OS-Plattform") wurde von der EU-Kommission entwickelt und wird auch von dieser betrieben.

Dabei geht es grundsätzlich nur um online abgeschlossene Kauf- und Dienstleistungsverträge.

Wenn Sie lieber diesen Weg wählen möchten, "klicken" Sie bitte hier.